Дорогие клиенты, на нашем сайте ведутся технические работы, возможны технические неполадки. Мы работаем над их устранением для вашего удобства. Наши менеджеры всегда на связи для вашей поддержки. 

Условия возврата

Возврат в Москве Курьером или пунктом самовывоза
по Москве и МО Вся Россия

Бесплатная стоимость возврата товара

*При возврате товара стоимость доставки будет удержана, если сумма изначальной покупки окажется менее 15 000 рублей на каждые 20 единиц товара.
Б. Дорогомиловская 9 +7 499 240 03 24
Ленинский пр-т 22 +7 495 952 09 60
Ленинский пр-т 52 +7 495 811 00 50

Вопросы по возврату

Условия возврата
  • Возврат товара производится в случае, если товар был куплен в одном из наших бутиков, а сами вещи сохранили товарный вид, упаковку, ценник, ярлыки и не содержат следов носки.


  • Если товар из онлайн заказа вам не подошел, просим уведомить нас по телефону 8 800 7707070 / 8 495 120 00 11 или написать нам на почту daniel@danielonline.ru, указав какой товар планируется к возврату.


  • Обмену и возврату не подлежат товары личной гигиены, парфюмерия и косметика, нижнее белье, чулки и носки, а также другие вещи, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.


  • Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца после его уведомления. Расхождение в дизайне или цвете товара с товаром на сайте не должно расцениваться как ненадлежащее качество.


  • Возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой производилась оплата. Срок перечисления денежных средств зависит от условий банка получателя.


  • При возврате товара необходимо иметь чек и документ, удостоверяющий личность.
    • Лёгкий возврат из регионов РФ транспортной компанией СДЭК или ЕМС Почта России
  • Заполните документы на возврат (заявление + накладная) и вложите их в посылку вместе с возвращаемыми вещами. Документы были вложены в Ваш заказ.

  • Получите подробную информацию о возврате товара по телефонам 8 903 260 70 30 и 8 495 120 00 11.

  • После получения Вашего обращения мы сформируем трек-номер, который необходимо будет назвать в отделении Почты России для отправки возврата.

  • После получения нами посылки, мы произведем возврат денежных средств.

  • При возврате товара стоимость доставки будет удержана, если сумма изначальной покупки окажется менее 15 000 рублей на каждые 20 единиц товара.
    • Возврат товара собственной курьерской службе Даниэль по Москве и Московской области
  • Срок возврата и обмена вещи надлежащего качества, неподошедшей покупателю, установлен в 14 дней, начиная со дня, следующего за датой покупки товара.

  • Время работы курьерской службы с 10 до 20 часов 7 дней в неделю. Возврат будет доставлен после предварительного звонка по телефону для согласования времени приезда курьера в любой удобный интервал времени: 11:00 - 15:00, 15:00 - 18:00, 18:00 - 20:00. В Московскую область курьер приедет в течение дня (с 11:00 до 20:00). В случае если после оформления возврата будет изменена зона доставки, то в стоимость возврата будут внесены соответствующие коррективы.

  • При возврате товара стоимость доставки будет удержана, если сумма изначальной покупки окажется менее 15 000 рублей на каждые 20 единиц товара.
    • Возврат товара из регионов РФ другими транспортными компаниями
  • Возврат позиций, которые сохранили товарный вид, оригинальную упаковку и фирменные ярлыки, можно произвести в течение 14 дней со дня даты получения заказа.

  • Отправление возврата осуществляется за счёт Покупателя по адресу: 121354, г. Москва, ул. Дорогобужская, дом 14, стр. 14, ООО «Даниэль Москоу».

  • Чтобы Ваш возврат не затерялся, просим уведомить нас по телефону 8 800 7707070 / 8 495 120 00 11 или написать нам на почту daniel@danielonline.ru, указав какой компанией был отправлен товар и номер отправления, присвоенный транспортной компанией.

  • Вы можете оформить комплект документов на возврат на нашем сайте, в Вашем личном кабинете, либо документы могут быть направлены Вам по электронной почте после информирования нас о возврате.
  • Подписанные документы необходимо вложить в посылку с отправляемым товаром.

  • При оформлении возврата не указывайте, пожалуйста, наложенный платёж, так как возврат денежных средств будет осуществлён безналичным платежом, после получения нами возвращаемого товара. Если у Вас остались вопросы, мы всегда рады ответить на них по телефону 8 800 7707070 / 8 495 120 00 11 или Вы можете отправить нам e-mail по адресу daniel@danielonline.ru

  • При возврате товара стоимость доставки будет удержана, если сумма изначальной покупки окажется менее 15 000 рублей на каждые 20 единиц товара.

    • Курьером или пунктом самовывоза
по Москве и МО

    *При возврате товара стоимость доставки будет удержана, если сумма изначальной покупки окажется менее 15 000 рублей на каждые 20 единиц товара.

    Москва в пределах МКАД

    Возврат курьером Даниэль
    Стоимость возврата 500 руб.
    Удержание стоимости
доставки с суммы возврата в зависимости от стоимости доставки
    Возврат курьером CDEK
    Стоимость возврата 500 руб.
    Удержание стоимости
доставки с суммы возврата в зависимости от стоимости доставки

    Московская область (до 45 км от МКАД)

    Возврат курьером Даниэль (До 10км от МКАД)
    Стоимость возврата 500 руб.
    Удержание стоимости
доставки с суммы возврата в зависимости от стоимости доставки
    Возврат курьером Даниэль (Более 10км от МКАД, но в пределах Малого Московского кольца А107)
    Стоимость возврата 800 руб.
    Удержание стоимости
доставки с суммы возврата в зависимости от стоимости доставки
    Возврат курьером Даниэль (За пределами Малого Московского кольца А107, но не более 45км от МКАД)
    Стоимость возврата 1000 руб.
    Удержание стоимости
доставки с суммы возврата в зависимости от стоимости доставки
    Возврат курьером CDEK
    Стоимость возврата по условиям транспортной компании
    Удержание стоимости
доставки с суммы возврата в зависимости от стоимости доставки
    Возврат курьером ЕМС Почта России
    Стоимость возврата по условиям транспортной компании
    Удержание стоимости
доставки с суммы возврата в зависимости от стоимости доставки

    Вопросы по возврату

    Условия возврата
  • Возврат товара производится в случае, если товар был куплен в одном из наших бутиков, а сами вещи сохранили товарный вид, упаковку, ценник, ярлыки и не содержат следов носки.


  • Если товар из онлайн заказа вам не подошел, просим уведомить нас по телефону 8 800 7707070 / 8 495 120 00 11 или написать нам на почту daniel@danielonline.ru, указав какой товар планируется к возврату.


  • Обмену и возврату не подлежат товары личной гигиены, парфюмерия и косметика, нижнее белье, чулки и носки, а также другие вещи, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.


  • Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца после его уведомления. Расхождение в дизайне или цвете товара с товаром на сайте не должно расцениваться как ненадлежащее качество.


  • Возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой производилась оплата. Срок перечисления денежных средств зависит от условий банка получателя.


  • При возврате товара необходимо иметь чек и документ, удостоверяющий личность.
    • Лёгкий возврат из регионов РФ транспортной компанией СДЭК или ЕМС Почта России
  • Заполните документы на возврат (заявление + накладная) и вложите их в посылку вместе с возвращаемыми вещами. Документы были вложены в Ваш заказ.

  • Получите подробную информацию о возврате товара по телефонам 8 903 260 70 30 и 8 495 120 00 11.

  • После получения Вашего обращения мы сформируем трек-номер, который необходимо будет назвать в отделении Почты России для отправки возврата.

  • После получения нами посылки, мы произведем возврат денежных средств.

  • При возврате товара стоимость доставки будет удержана, если сумма изначальной покупки окажется менее 15 000 рублей на каждые 20 единиц товара.
    • Возврат товара собственной курьерской службе Даниэль по Москве и Московской области
  • Срок возврата и обмена вещи надлежащего качества, неподошедшей покупателю, установлен в 14 дней, начиная со дня, следующего за датой покупки товара.

  • Время работы курьерской службы с 10 до 20 часов 7 дней в неделю. Возврат будет доставлен после предварительного звонка по телефону для согласования времени приезда курьера в любой удобный интервал времени: 11:00 - 15:00, 15:00 - 18:00, 18:00 - 20:00. В Московскую область курьер приедет в течение дня (с 11:00 до 20:00). В случае если после оформления возврата будет изменена зона доставки, то в стоимость возврата будут внесены соответствующие коррективы.

  • При возврате товара стоимость доставки будет удержана, если сумма изначальной покупки окажется менее 15 000 рублей на каждые 20 единиц товара.
    • Возврат товара из регионов РФ другими транспортными компаниями
  • Возврат позиций, которые сохранили товарный вид, оригинальную упаковку и фирменные ярлыки, можно произвести в течение 14 дней со дня даты получения заказа.

  • Отправление возврата осуществляется за счёт Покупателя по адресу: 121354, г. Москва, ул. Дорогобужская, дом 14, стр. 14, ООО «Даниэль Москоу».

  • Чтобы Ваш возврат не затерялся, просим уведомить нас по телефону 8 800 7707070 / 8 495 120 00 11 или написать нам на почту daniel@danielonline.ru, указав какой компанией был отправлен товар и номер отправления, присвоенный транспортной компанией.

  • Вы можете оформить комплект документов на возврат на нашем сайте, в Вашем личном кабинете, либо документы могут быть направлены Вам по электронной почте после информирования нас о возврате.
  • Подписанные документы необходимо вложить в посылку с отправляемым товаром.

  • При оформлении возврата не указывайте, пожалуйста, наложенный платёж, так как возврат денежных средств будет осуществлён безналичным платежом, после получения нами возвращаемого товара. Если у Вас остались вопросы, мы всегда рады ответить на них по телефону 8 800 7707070 / 8 495 120 00 11 или Вы можете отправить нам e-mail по адресу daniel@danielonline.ru

  • При возврате товара стоимость доставки будет удержана, если сумма изначальной покупки окажется менее 15 000 рублей на каждые 20 единиц товара.

    • Вся Россия

    *При возврате товара стоимость доставки будет удержана, если сумма изначальной покупки окажется менее 15 000 рублей на каждые 20 единиц товара.
    Возврат курьером EMS Почта России
    Стоимость возврата тарифы транспортной компании
    Удержание стоимости
доставки с суммы возврата в зависимости от стоимости доставки
    Возврат курьером CDEK
    Стоимость возврата тарифы транспортной компании
    Удержание стоимости
доставки с суммы возврата в зависимости от стоимости доставки

    Вопросы по возврату

    Условия возврата
  • Возврат товара производится в случае, если товар был куплен в одном из наших бутиков, а сами вещи сохранили товарный вид, упаковку, ценник, ярлыки и не содержат следов носки.


  • Если товар из онлайн заказа вам не подошел, просим уведомить нас по телефону 8 800 7707070 / 8 495 120 00 11 или написать нам на почту daniel@danielonline.ru, указав какой товар планируется к возврату.


  • Обмену и возврату не подлежат товары личной гигиены, парфюмерия и косметика, нижнее белье, чулки и носки, а также другие вещи, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.


  • Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца после его уведомления. Расхождение в дизайне или цвете товара с товаром на сайте не должно расцениваться как ненадлежащее качество.


  • Возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой производилась оплата. Срок перечисления денежных средств зависит от условий банка получателя.


  • При возврате товара необходимо иметь чек и документ, удостоверяющий личность.
    • Лёгкий возврат из регионов РФ транспортной компанией СДЭК или ЕМС Почта России
  • Заполните документы на возврат (заявление + накладная) и вложите их в посылку вместе с возвращаемыми вещами. Документы были вложены в Ваш заказ.

  • Получите подробную информацию о возврате товара по телефонам 8 903 260 70 30 и 8 495 120 00 11.

  • После получения Вашего обращения мы сформируем трек-номер, который необходимо будет назвать в отделении Почты России для отправки возврата.

  • После получения нами посылки, мы произведем возврат денежных средств.

  • При возврате товара стоимость доставки будет удержана, если сумма изначальной покупки окажется менее 15 000 рублей на каждые 20 единиц товара.
    • Возврат товара собственной курьерской службе Даниэль по Москве и Московской области
  • Срок возврата и обмена вещи надлежащего качества, неподошедшей покупателю, установлен в 14 дней, начиная со дня, следующего за датой покупки товара.

  • Время работы курьерской службы с 10 до 20 часов 7 дней в неделю. Возврат будет доставлен после предварительного звонка по телефону для согласования времени приезда курьера в любой удобный интервал времени: 11:00 - 15:00, 15:00 - 18:00, 18:00 - 20:00. В Московскую область курьер приедет в течение дня (с 11:00 до 20:00). В случае если после оформления возврата будет изменена зона доставки, то в стоимость возврата будут внесены соответствующие коррективы.

  • При возврате товара стоимость доставки будет удержана, если сумма изначальной покупки окажется менее 15 000 рублей на каждые 20 единиц товара.
    • Возврат товара из регионов РФ другими транспортными компаниями
  • Возврат позиций, которые сохранили товарный вид, оригинальную упаковку и фирменные ярлыки, можно произвести в течение 14 дней со дня даты получения заказа.

  • Отправление возврата осуществляется за счёт Покупателя по адресу: 121354, г. Москва, ул. Дорогобужская, дом 14, стр. 14, ООО «Даниэль Москоу».

  • Чтобы Ваш возврат не затерялся, просим уведомить нас по телефону 8 800 7707070 / 8 495 120 00 11 или написать нам на почту daniel@danielonline.ru, указав какой компанией был отправлен товар и номер отправления, присвоенный транспортной компанией.

  • Вы можете оформить комплект документов на возврат на нашем сайте, в Вашем личном кабинете, либо документы могут быть направлены Вам по электронной почте после информирования нас о возврате.
  • Подписанные документы необходимо вложить в посылку с отправляемым товаром.

  • При оформлении возврата не указывайте, пожалуйста, наложенный платёж, так как возврат денежных средств будет осуществлён безналичным платежом, после получения нами возвращаемого товара. Если у Вас остались вопросы, мы всегда рады ответить на них по телефону 8 800 7707070 / 8 495 120 00 11 или Вы можете отправить нам e-mail по адресу daniel@danielonline.ru

  • При возврате товара стоимость доставки будет удержана, если сумма изначальной покупки окажется менее 15 000 рублей на каждые 20 единиц товара.
    • Дарим постоянную скидку